Zara ha caído por debajo de las 1.500 tiendas por primera vez en 15 años. La marca insignia de Inditex, bajo la dirección de Marta Ortega, acelera su transformación hacia un modelo digital y de tiendas más grandes y rentables.

Para los clientes en Ecuador, donde Zara tiene presencia en centros comerciales de Quito, Guayaquil y Cuenca, este cambio implica una experiencia de compra renovada: menos tiendas pequeñas, más tecnología y un enfoque en la venta online. La pregunta es si Loja, que no cuenta con una tienda física, se beneficiará de una mayor oferta digital.

El viraje estratégico de Zara

Marta Ortega, hija del fundador Amancio Ortega, lidera desde 2022 una reestructuración que prioriza la rentabilidad sobre el número de locales. La meta es cerrar tiendas pequeñas y abrir otras más grandes y emblemáticas, integradas con el canal online. Este movimiento responde a la competencia de marcas como Shein y a un consumidor que cada vez compra más por internet.

• Cierre progresivo: Zara pasó de 1.600 tiendas en 2020 a menos de 1.500 hoy, con planes de seguir reduciendo.
• Inversión en tecnología: La marca destina recursos a inteligencia artificial para predecir tendencias y optimizar inventarios.
• Nuevo modelo de tienda: Locales más amplios, con probadores inteligentes y recogida de pedidos online.

Lo que viene ahora

Para Ecuador, la estrategia de Zara puede traducirse en una mejora del servicio de envíos y una app más potente, pero también en menos puntos de venta físicos. Los compradores lojanos, que hoy recurren a la tienda online o viajan a otras ciudades, quizás vean plazos de entrega más rápidos.

Al final, lo que Marta Ortega busca es que Zara no sea la marca con más tiendas, sino la que mejor entiende lo que el cliente quiere, esté donde esté.

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