La espera se vuelve insoportable. En Loja, decenas de contribuyentes reportan que el Servicio de Rentas Internas (SRI) demora hasta seis meses en devolver el IVA y el Impuesto a la Renta. Los nuevos filtros de control, diseñados para evitar fraudes, están generando cuellos de botella que golpean el bolsillo de personas naturales y pequeños negocios.

Si usted solicitó una devolución y aún no recibe su dinero, sepa que no es el único. La situación afecta sobre todo a quienes dependen de ese reembolso para cubrir gastos operativos o compromisos personales. El SRI asegura que los procesos son más rigurosos, pero la lentitud empieza a ser crítica.

Contexto: ¿por qué ahora más controles?

En los últimos meses, el SRI ha identificado un incremento de solicitudes fraudulentas, especialmente con facturas falsas. Para frenarlo, implementó filtros automáticos y cruces de datos con el sistema financiero. Sin embargo, los controles son tan estrictos que incluso contribuyentes cumplidores están quedando atrapados en la revisión.

• Revisión documental exhaustiva: cada factura y comprobante es verificado contra bases de datos, lo que alarga los plazos.
• Falta de personal: en Loja, una sola oficina regional atiende cientos de solicitudes semanales, sin suficiente personal para agilizar trámites.
• Problemas tecnológicos: el sistema en línea colapsa con frecuencia y exige repetir pasos, lo que desespera a los usuarios.

Lo que viene ahora

El SRI ha anunciado que en los próximos meses habilitará una mesa de atención prioritaria para casos de más de 90 días de retraso. Además, planea incorporar inteligencia artificial para distinguir solicitudes legítimas de fraudulentas. Pero mientras llega, los plazos se mantienen. Si usted está esperando, guarde su comprobante de solicitud y acuda a la oficina del SRI en Loja para solicitar seguimiento personalizado. No se quede de brazos cruzados: la devolución es su derecho, pero reclamarla hoy exige paciencia y constancia.

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