El Servicio de Rentas Internas (SRI) asegura que su página web ha sido optimizada para soportar la alta demanda de la temporada de declaraciones, pero en Loja y otras ciudades los usuarios aún enfrentan caídas inesperadas. Justo cuando más se necesita, el portal se vuelve inaccesible.

Para miles de contribuyentes que deben cumplir con sus obligaciones tributarias antes del plazo, cada minuto cuenta. Una interrupción puede significar retrasos, multas o tener que madrugar para intentarlo de nuevo. La promesa de mejora choca con la experiencia real en pantalla.

Contexto de un problema recurrente

El SRI ha enfrentado críticas históricas por la inestabilidad de su plataforma en épocas de alta demanda. Aunque la entidad ha implementado cambios técnicos, los reclatos persisten. En foros y redes sociales, usuarios reportan errores al cargar formularios, lentitud excesiva y desconexiones súbitas, especialmente entre las 9:00 y 14:00 horas.

• Horarios críticos: Las fallas se concentran en la mañana, cuando más personas intentan acceder al sistema.
• Declaraciones truncadas: Usuarios pierden datos ingresados al enviar el formulario, teniendo que reiniciar el proceso.
• Sin respaldo alterno: El SRI no ofrece un canal offline ni horarios extendidos para quienes sufren intermitencias.

Lo que viene ahora

La entidad recomienda usar la web en horarios de baja demanda, como después de las 17:00, pero muchos contribuyentes no pueden adaptarse a ese horario. Mientras tanto, la presión sigue: la fecha límite de declaración se acerca y las dudas sobre la verdadera mejora del sistema crecen.

Lo que el lector debe saber: si planea declarar en los próximos días, revise la página antes de iniciar, guarde sus datos localmente y evite horas pico. La mejora prometida aún no es garantía de estabilidad.

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