Cientos de adultos mayores en Loja y Ecuador esperan desde hace semanas el reembolso del IVA, un alivio económico que el SRI ahora justifica por problemas técnicos y alta demanda.

Para un jubilado que vive con una pensión mínima, cada dólar cuenta. La demora en este beneficio fiscal golpea su bolsillo y su confianza en el sistema.

¿Qué pasó?

El Servicio de Rentas Internas (SRI) emitió un comunicado donde reconoce retrasos en la devolución del IVA a adultos mayores, atribuyéndolos a ajustes en su plataforma digital y al incremento de solicitudes. La entidad asegura que trabaja para normalizar el proceso en las próximas semanas.

• Problemas técnicos: Actualización del sistema que generó cuellos de botella en el procesamiento de solicitudes.
• Alta demanda: Más de 200 mil adultos mayores a nivel nacional han solicitado el beneficio este año.
• Falta de información: Muchos beneficiarios desconocen el estado de su trámite y los canales de reclamo disponibles.

Lo que viene ahora

El SRI recomienda a los adultos mayores verificar el estado de su solicitud en línea o acudir a las ventanillas de atención ciudadana. Si el retraso persiste, se puede presentar una queja formal en la Defensoría del Pueblo. El organismo promete resolver las demoras antes de fin de mes, pero la paciencia de los afectados se agota.

Mientras tanto, lo claro es que el sistema necesita más transparencia y agilidad para no fallar a quienes más lo necesitan.

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