El Servicio de Rentas Internas (SRI) asegura que su portal web ha mejorado en velocidad y funcionalidad, pero cientos de usuarios en Loja y el país reportan que la plataforma sigue presentando intermitencias, sobre todo en horas pico.

Para ti, contribuyente, esto significa que declarar impuestos, solicitar facturación electrónica o consultar tu RUC puede convertirse en una odisea si el sistema se cae justo cuando necesitas hacer un trámite urgente. Contadores y pequeños empresarios son los más afectados porque dependen de la web para trabajar.

¿Qué está pasando con el portal del SRI?

La entidad atribuyó las fallas a un aumento en la demanda y a trabajos de mantenimiento. Sin embargo, los cortes se repiten sin previo aviso. Las quejas en redes sociales se multiplican cada mes.

• Fallos al iniciar sesión: usuarios reportan que la página no carga o los desconecta al intentar ingresar.
• Procesos lentos: incluso cuando funciona, la velocidad de respuesta es baja, especialmente para descargar comprobantes.
• Sin acceso en móviles: la versión para celulares no está optimizada y muchos trámites no pueden completarse desde el teléfono.

Lo que viene ahora

El SRI ha anunciado nuevas mejoras para las próximas semanas, pero no ha dado fechas concretas. Mientras tanto, se recomienda a los usuarios realizar sus gestiones en horarios de baja demanda, como muy temprano o después de las 8 p.m., y tener siempre a mano una copia de respaldo de sus documentos. La paciencia es clave, pero también la exigencia de un servicio digital que ya es indispensable.

La promesa de un portal eficiente sigue en el aire, y el ciudadano común espera que las mejoras no sean solo un anuncio más.

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